Informasi yang Kami Terima dari Anda

Saat Anda memutuskan untuk terlibat dengan layanan edukasi investasi kami, beberapa jenis informasi akan masuk ke dalam sistem kami. Proses masuknya informasi ini bergantung pada cara Anda berinteraksi dengan platform—apakah melalui pendaftaran program, pengisian formulir konsultasi, atau komunikasi langsung dengan tim kami.

Informasi masuk ke sistem kami pada berbagai tahap perjalanan Anda sebagai calon peserta atau peserta aktif program. Tahap pendaftaran awal mengharuskan Anda memberikan detail identitas dasar. Ketika Anda mulai mengeksplorasi materi atau mengajukan pertanyaan teknis, sistem mencatat preferensi dan riwayat interaksi tersebut.

Alasan Kami Memerlukan Informasi Ini

Setiap kategori informasi yang kami terima memiliki fungsi operasional yang jelas. Kami tidak mengumpulkan data hanya karena bisa—setiap elemen informasi mendukung aspek spesifik dari layanan edukasi yang kami tawarkan.

Penyampaian Layanan Edukasi

Detail identitas memungkinkan kami mengirimkan materi program, konfirmasi pendaftaran, dan update jadwal pembelajaran kepada orang yang tepat. Tanpa informasi kontak yang akurat, sistem tidak dapat memastikan bahwa materi mencapai peserta yang seharusnya menerimanya. Informasi pembelajaran yang Anda berikan membantu tim kami menyusun rekomendasi modul yang sesuai dengan tingkat pemahaman Anda saat ini.

Komunikasi yang Relevan

Data komunikasi membantu kami memahami konteks pertanyaan atau kebutuhan dukungan yang Anda ajukan. Ketika Anda menghubungi tim dengan pertanyaan tentang terminologi investasi tertentu, sistem mencatat histori tersebut sehingga respons berikutnya dapat mempertimbangkan konteks sebelumnya. Ini mencegah Anda harus menjelaskan ulang situasi yang sama berulang kali.

Perbaikan Kualitas Program

Pola interaksi yang terekam—seperti topik yang sering ditanyakan atau bagian materi yang memerlukan klarifikasi tambahan—memberikan wawasan tentang area mana yang perlu diperjelas atau diperluas dalam program kami. Analisis ini dilakukan pada tingkat agregat, bukan pada individu spesifik, untuk mengidentifikasi tren umum dalam pengalaman pembelajaran.

Bagaimana Kami Menangani Informasi Secara Internal

Setelah informasi masuk ke sistem kami, berbagai proses internal bekerja untuk mengelolanya. Sebagian proses berjalan otomatis melalui sistem digital, sebagian lainnya melibatkan anggota tim yang memiliki akses terbatas sesuai peran mereka.

• Sistem otomatis menyimpan informasi pendaftaran dalam database terenkripsi yang hanya dapat diakses melalui kredensial aman
• Tim administrasi akademik mengakses data peserta untuk koordinasi jadwal, pengiriman materi, dan konfirmasi kehadiran
• Instruktur program dapat melihat nama dan riwayat pembelajaran peserta untuk personalisasi dukungan, tetapi tidak memiliki akses ke detail kontak lengkap
• Tim dukungan teknis mengakses data komunikasi untuk merespons pertanyaan, dengan akses yang tercatat dalam log sistem
• Analisis agregat dilakukan oleh tim pengembangan program tanpa mengidentifikasi individu spesifik

Akses ke berbagai kategori informasi dibatasi berdasarkan prinsip kebutuhan operasional. Seorang instruktur yang mengajar modul tentang analisis fundamental tidak perlu—dan tidak memiliki—akses ke detail pembayaran atau alamat rumah Anda. Sistem izin kami dirancang untuk meminimalkan eksposur informasi yang tidak diperlukan untuk fungsi pekerjaan tertentu.

Situasi Ketika Informasi Keluar dari Organisasi Kami

Dalam kondisi terbatas, informasi yang Anda berikan dapat bergerak keluar dari kontrol langsung kami. Pergerakan ini tidak terjadi secara sembarangan—setiap transfer data keluar memiliki justifikasi operasional atau kewajiban hukum yang jelas.

Penyedia Layanan Teknis

Platform email yang kami gunakan untuk mengirim materi pembelajaran perlu mengakses alamat email dan nama Anda untuk menjalankan fungsi pengiriman. Layanan hosting web tempat sistem kami beroperasi menyimpan data di server mereka, meskipun dalam format terenkripsi. Penyedia layanan pembayaran memproses detail transaksi ketika Anda mendaftar program berbayar—mereka menerima informasi keuangan yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi, tetapi tidak menerima riwayat pembelajaran atau preferensi edukasi Anda.

Setiap entitas eksternal yang menangani informasi atas nama kami terikat oleh perjanjian yang membatasi cara mereka dapat menggunakan data tersebut. Mereka tidak diizinkan menggunakan informasi Anda untuk tujuan sendiri atau membagikannya lebih lanjut tanpa otorisasi eksplisit.

Kewajiban Hukum

Jika otoritas pemerintah mengeluarkan permintaan resmi yang sah secara hukum untuk informasi tertentu, kami berkewajiban merespons. Situasi seperti ini jarang terjadi dalam konteks layanan edukasi, tetapi dapat muncul dalam investigasi yang lebih luas atau audit kepatuhan. Dalam kasus seperti itu, kami membatasi informasi yang dibagikan pada apa yang secara spesifik diminta oleh otoritas, tidak lebih.

Transfer Bisnis Potensial

Jika Henrico Veridosa mengalami restrukturisasi kepemilikan, merger dengan organisasi edukasi lain, atau akuisisi, informasi peserta dapat menjadi bagian dari aset yang ditransfer. Dalam skenario seperti itu, entitas penerus akan mengambil alih tanggung jawab pengelolaan informasi dengan standar perlindungan yang sebanding dengan yang dijelaskan dalam dokumen ini.

Pendekatan Kami Terhadap Keamanan Informasi

Melindungi informasi yang Anda percayakan kepada kami merupakan tanggung jawab operasional yang kami ambil dengan serius. Pendekatan kami menggabungkan safeguard teknis, prosedur administratif, dan pembatasan akses fisik.

Dari perspektif teknis, informasi sensitif dienkripsi baik saat tersimpan di server maupun saat bergerak melalui jaringan internet. Koneksi ke sistem kami menggunakan protokol keamanan standar industri yang membuat intersepsi data menjadi sulit secara praktis. Database yang menyimpan detail peserta berada di belakang multiple lapisan pertahanan jaringan, dengan akses yang memerlukan autentikasi berlapis.

Pembatasan Akses Internal

Tidak semua anggota tim memiliki akses ke semua informasi. Sistem otorisasi kami beroperasi berdasarkan prinsip privilege terkecil—setiap akun pengguna internal hanya dapat mencapai data yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan tanggung jawab pekerjaan mereka. Akses ke informasi sensitif dicatat dalam log audit yang ditinjau secara berkala untuk mendeteksi pola yang tidak biasa.

Risiko yang Tetap Ada

Meskipun kami menerapkan perlindungan yang kuat, tidak ada sistem digital yang kebal sepenuhnya terhadap ancaman. Serangan siber yang canggih, eksploitasi kerentanan yang belum diketahui, atau kesalahan manusia yang tidak terduga dapat menciptakan risiko keamanan. Kami terus memantau lanskap ancaman dan memperbarui pertahanan kami, tetapi jujur mengakui bahwa risiko nol adalah janji yang tidak dapat dibuat oleh organisasi mana pun yang beroperasi secara digital.

Jika terjadi insiden keamanan yang mengompromikan informasi Anda, kami akan memberi tahu Anda sesuai dengan kerangka waktu yang diwajibkan oleh regulasi yang berlaku, menjelaskan apa yang terjadi dan langkah-langkah apa yang kami ambil sebagai respons.

Kontrol yang Anda Miliki Atas Informasi Anda

Anda bukan partisipan pasif dalam pengelolaan informasi pribadi Anda. Berbagai mekanisme kontrol tersedia untuk Anda gunakan kapan saja selama hubungan Anda dengan platform kami.

Mengakses Informasi Anda

Anda dapat meminta salinan lengkap informasi yang kami simpan tentang Anda. Permintaan ini akan diproses dalam waktu tiga puluh hari kerja, dan Anda akan menerima dokumen yang menjabarkan semua kategori data yang kami pegang. Format penyampaian dapat berupa file digital yang terstruktur atau dokumen PDF yang mudah dibaca, tergantung preferensi Anda.

Memperbaiki Ketidakakuratan

Jika detail yang kami miliki sudah usang atau salah, Anda dapat mengirimkan koreksi melalui formulir kontak kami atau langsung melalui email. Tim administrasi akan memverifikasi perubahan yang diminta dan memperbarui catatan dalam sistem kami. Perubahan nama, alamat email, atau detail kontak lainnya biasanya diproses dalam dua hari kerja.

Membatasi Penggunaan

Anda dapat meminta kami berhenti menggunakan informasi Anda untuk tujuan tertentu sambil tetap mempertahankannya untuk tujuan lain. Misalnya, Anda mungkin ingin kami berhenti mengirimkan update tentang program baru tetapi tetap mempertahankan akses Anda ke materi program yang sudah Anda ikuti. Permintaan semacam ini memerlukan komunikasi yang jelas tentang batasan spesifik yang Anda inginkan, dan kami akan bekerja dengan Anda untuk mengimplementasikan pengaturan yang masuk akal.

Menarik Izin Sebelumnya

Jika Anda sebelumnya memberikan persetujuan untuk penggunaan informasi tertentu—seperti mengikuti newsletter atau menerima rekomendasi program—Anda dapat menarik persetujuan tersebut kapan saja. Penarikan izin tidak mempengaruhi legalitas pemrosesan yang terjadi sebelum penarikan, tetapi akan menghentikan aktivitas tersebut ke depannya.

Permintaan Penghapusan

Anda dapat meminta penghapusan total informasi Anda dari sistem kami. Permintaan ini akan dipenuhi kecuali kami memiliki kewajiban hukum untuk mempertahankan catatan tertentu—seperti dokumentasi transaksi keuangan yang diwajibkan oleh regulasi perpajakan. Dalam kasus seperti itu, kami akan menjelaskan informasi mana yang harus kami pertahankan dan untuk berapa lama, sambil menghapus semua data lain yang tidak tunduk pada persyaratan retensi tersebut.

Berapa Lama Kami Menyimpan Informasi Anda

Durasi retensi informasi bervariasi berdasarkan kategori data dan tujuan operasional yang mendasarinya. Kami tidak menyimpan informasi selamanya "untuk berjaga-jaga"—setiap kategori data memiliki logika retensi yang spesifik.

Ketika periode retensi berakhir, informasi tidak hanya dihapus dari sistem produksi tetapi juga dari semua backup dan arsip. Proses penghapusan kami memastikan bahwa data tidak dapat dipulihkan setelah dihapus, menggunakan teknik overwriting yang memenuhi standar keamanan data.

Pengecualian Retensi

Dalam situasi khusus, periode retensi dapat diperpanjang. Jika ada sengketa hukum yang melibatkan layanan kami atau transaksi Anda, informasi relevan akan dipertahankan sampai masalah diselesaikan, terlepas dari jadwal penghapusan normal. Jika investigasi regulator sedang berlangsung, kami dapat diminta untuk membekukan penghapusan data sampai investigasi selesai.

Dasar Hukum untuk Menangani Informasi Anda

Penanganan informasi pribadi Anda bukan tindakan sewenang-wenang—setiap aktivitas pemrosesan bersandar pada dasar hukum yang spesifik yang diakui oleh kerangka regulasi yang berlaku di Indonesia.

Pemenuhan Kontrak

Ketika Anda mendaftar untuk program edukasi, kontrak implisit terbentuk antara Anda dan organisasi kami. Penanganan informasi yang diperlukan untuk menyampaikan program tersebut—seperti mengirimkan materi, memberikan akses platform, dan merespons pertanyaan Anda—adalah bagian dari pemenuhan kontrak tersebut. Kami tidak dapat menyediakan layanan yang Anda minta tanpa memproses informasi yang relevan.

Kepentingan Sah

Beberapa aktivitas pemrosesan didasarkan pada kepentingan sah kami dalam menjalankan dan meningkatkan layanan edukasi. Menganalisis tren agregat dalam topik yang paling sering ditanyakan, misalnya, membantu kami mengidentifikasi area di mana materi program perlu ditingkatkan. Kepentingan sah ini harus seimbang dengan hak privasi Anda—kami tidak dapat menggunakan justifikasi ini untuk aktivitas yang secara tidak proporsional mengganggu privasi Anda.

Kepatuhan Hukum

Kewajiban hukum tertentu memerlukan kami untuk memproses dan mempertahankan informasi tertentu. Regulasi perpajakan mengharuskan dokumentasi transaksi keuangan. Persyaratan akuntansi standar mengharuskan pencatatan aktivitas bisnis tertentu. Basis hukum ini berlaku bahkan jika Anda meminta penghapusan—kewajiban hukum mengesampingkan preferensi individu dalam konteks terbatas ini.

Persetujuan

Untuk beberapa aktivitas yang melampaui penyampaian layanan dasar—seperti mengirimkan newsletter tentang tren industri investasi atau mengundang Anda ke webinar opsional—kami mengandalkan persetujuan eksplisit Anda. Persetujuan ini harus diberikan secara bebas, spesifik, dan dapat dibatalkan kapan saja.

Pertimbangan Khusus untuk Peserta Muda

Program edukasi investasi kami dirancang untuk peserta dewasa yang dapat membuat keputusan independen tentang pembelajaran mereka. Kami tidak secara sengaja menargetkan atau mengumpulkan informasi dari individu di bawah usia tujuh belas tahun tanpa keterlibatan orang tua atau wali.

Jika seorang individu muda ingin berpartisipasi dalam program kami, kami memerlukan persetujuan yang dapat diverifikasi dari orang tua atau wali hukum sebelum mendaftarkan mereka. Persetujuan ini harus mencakup pemahaman tentang informasi apa yang akan dikumpulkan dan bagaimana akan digunakan dalam konteks edukasi.

Jika kami menemukan bahwa kami telah secara tidak sengaja mengumpulkan informasi dari individu di bawah usia tujuh belas tahun tanpa persetujuan yang tepat, kami akan menghapus informasi tersebut dari sistem kami begitu menjadi sadar akan situasinya. Orang tua atau wali yang percaya anak mereka telah memberikan informasi tanpa persetujuan yang tepat harus segera menghubungi kami.

Perubahan pada Dokumen Ini

Praktik pengelolaan informasi kami berkembang seiring dengan pertumbuhan layanan kami dan perubahan dalam lanskap regulasi. Ketika kami membuat modifikasi pada pendekatan kami, dokumen ini akan diperbarui untuk mencerminkan realitas operasional saat ini.

Perubahan kecil—seperti memperbarui detail kontak atau mengklarifikasi bahasa yang ada—dapat diterapkan tanpa pemberitahuan formal. Perubahan substansial yang secara material mempengaruhi cara kami menangani informasi Anda akan dikomunikasikan melalui email ke alamat yang kami miliki dalam catatan, dengan setidaknya tiga puluh hari pemberitahuan sebelum perubahan berlaku.

Anda selalu dapat menemukan versi terbaru dari dokumen ini di situs web kami, dengan tanggal revisi terakhir yang jelas ditampilkan. Jika Anda tidak setuju dengan perubahan yang dibuat, Anda memiliki opsi untuk menghentikan penggunaan layanan kami dan meminta penghapusan informasi Anda sesuai dengan proses yang dijelaskan sebelumnya.

Transfer Data Lintas Batas

Layanan kami terutama beroperasi dalam yurisdiksi Indonesia, dan sebagian besar informasi Anda disimpan di server yang berlokasi di Indonesia. Namun, beberapa penyedia layanan teknis yang kami gunakan mengoperasikan infrastruktur global yang dapat menyebabkan informasi Anda diproses atau disimpan sementara di lokasi di luar Indonesia.

Ketika transfer semacam itu terjadi, kami memastikan bahwa penyedia layanan menerapkan perlindungan yang sebanding dengan yang diwajibkan oleh regulasi Indonesia. Mekanisme perlindungan ini dapat mencakup klausul kontraktual standar, sertifikasi kerangka kerja privasi, atau safeguard yang diakui lainnya yang memastikan tingkat perlindungan data yang memadai.

Anda berhak menerima informasi tentang di mana informasi Anda disimpan secara geografis dan safeguard apa yang berlaku untuk transfer tersebut. Jika Anda memiliki kekhawatiran tentang lokasi penyimpanan data atau transfer lintas batas, hubungi kami untuk diskusi detail tentang pengaturan spesifik yang berlaku untuk informasi Anda.

Keputusan Otomatis dan Profiling

Sistem kami menggunakan beberapa proses otomatis untuk meningkatkan efisiensi penyampaian layanan. Misalnya, ketika Anda mendaftar untuk program, sistem secara otomatis mencocokkan Anda dengan kohort pembelajaran berdasarkan tingkat pengetahuan yang Anda indikasikan. Rekomendasi modul pembelajaran tambahan dapat dihasilkan berdasarkan topik yang telah Anda selesaikan.

Keputusan otomatis ini bersifat operasional dan tidak menciptakan konsekuensi hukum atau secara signifikan mempengaruhi Anda dengan cara yang merugikan. Jika sistem membuat rekomendasi yang tidak sesuai dengan kebutuhan Anda, Anda selalu dapat menghubungi tim kami untuk penyesuaian manual. Tidak ada keputusan penting tentang akses layanan atau kelayakan yang dibuat semata-mata melalui pemrosesan otomatis tanpa review manusia.

Kami tidak terlibat dalam profiling yang ekstensif atau pembangunan profil psikologis terperinci tentang peserta. Analisis yang kami lakukan fokus pada pola pembelajaran agregat dan efektivitas materi, bukan pada prediksi perilaku individu atau karakterisasi pribadi yang mendalam.